Esta Política descreve como tratamos dados pessoais na plataforma Calop (site calop.shop e aplicativo app.calop.shop), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). O controlador é RENAN MIRANDA LUCAS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA, CNPJ 67.296.432/0001-62, Vitória/ES, que opera o Calop sob o nome fantasia ConradoH.
O Calop é uma plataforma de gestão (SaaS) para estabelecimentos de food service, de cuidado pessoal (estética/beleza) e para prestadores de serviço sob demanda (pedreiro, mecânico, pintor, entre outros). Diferente de um site institucional, o Calop possui cadastro, login, planos de assinatura e processamento de pagamento. Por isso tratamos os dados necessários para operar o serviço, sempre com o princípio da coleta mínima.
(a) Dados de conta. Nome, e-mail e senha (armazenada apenas como hash, nunca em texto), além do papel do usuário no estabelecimento.
(b) Dados do estabelecimento. Nome fantasia, segmento e as configurações que você define (cardápio, mesas, taxas de entrega, etc.).
(c) Dados operacionais que você insere. Pedidos, itens, valores, movimentações de caixa e, quando você registra, dados de seus clientes (como nome, telefone e endereço de entrega). Quanto a esses dados de clientes, você é o controlador e o Calop atua como operador, tratando-os sob suas instruções (ver item 4).
(d) Dados de assinatura/pagamento. A cobrança é processada pelo Mercado Pago. O Calop não coleta nem armazena dados de cartão; recebemos do provedor apenas o identificador da assinatura, o status e as datas de cobrança.
(e) Dados técnicos. Logs de acesso (IP, data/hora, páginas e tipo de navegador) e um token de sessão guardado no seu navegador para manter você conectado.
Para criar e manter sua conta, prestar o serviço contratado, processar a assinatura, garantir a segurança da plataforma, oferecer suporte e cumprir obrigações legais e regulatórias — inclusive as relacionadas a documentos fiscais.
Somos controladores dos dados de conta e de cadastro dos assinantes. Quanto aos dados que você registra sobre os seus clientes, você é o controlador e o Calop é o operador: tratamos esses dados apenas para fazer o serviço funcionar, conforme sua orientação, e os devolvemos ou eliminamos ao fim da relação, ressalvadas as retenções legais.
O tratamento fundamenta-se na execução do contrato com você (operar sua conta e a assinatura), no legítimo interesse de manter a segurança e a operação (logs técnicos), no cumprimento de obrigação legal (inclusive fiscal) e no consentimento, quando aplicável (art. 7º da LGPD).
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com: o Mercado Pago (para processar a assinatura), provedores de infraestrutura (hospedagem do servidor) e, quando exigido, com autoridades nos termos da lei. Esses terceiros possuem políticas próprias.
O site institucional não usa cookies de rastreamento, analytics ou publicidade. O aplicativo usa armazenamento local essencial (um token para manter sua sessão) — sem ele você não permanece logado. As fontes tipográficas são carregadas via Google Fonts, o que implica uma requisição ao servidor da Google.
Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e exclusão dos seus dados, ressalvadas as retenções exigidas por lei (por exemplo, registros fiscais). Para exercê-los, use nossos canais de contato.
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades aqui descritas e aos prazos legais. Ao encerrar a conta, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo o que a lei exigir reter. Adotamos medidas como conexões HTTPS, senha em hash, controle de acesso ao servidor e minimização de dados. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale conosco pelo WhatsApp (27) 99816-0782, pelo e-mail suporte@conradoh.solutions ou pela página de contato.